1. 持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」的好處為何？
(1)可有效控管消費支出，交易記錄清楚免煩惱。
(2)取代現金支付，省卻跨行提款手續費。
(3)購物消費不必支付轉帳手續費。
(4)可獲得特店提供的優惠或服務。
(5)可獲得現金回饋或紅利積點。

2. 持卡人從何得知優惠特店名單以及相關優惠活動呢？
(1) 消費扣款專屬網站。(www.smart2pay.com.tw)
(2) 各銀行「消費扣款」之宣傳資料。
(3) 「消費扣款」廣告文宣品。

3. 何種類型的持卡人適合以晶片金融卡「消費扣款」？
(1)希望有效控管消費支出。
(2)不要預(透)支擴張信用。
(3)不想保管帳單。
(4)不想使用鈔券支付。

1. 所有金融機構發行的晶片金融卡都具「消費扣款」服務？金融機構提供「消費扣款」服務必須進行相關電腦程式及作業事項配合修訂，因此目前尚有部分金融機構未提供「消費扣款」之服務。但因應支付多元化趨勢及金融業務發展，未來將會跟晶片金融卡提款及轉帳功能一樣，預計所有的金融機構皆會提供「消費扣款」服務。

2. 我手上已有晶片金融卡，是否需要跟金融機構申請才能夠使用「消費扣款」？
您的卡片不需做任何變動，但您必須確認以下事情：
(1) 您的晶片金融卡發卡銀行必須已提供「消費扣款」服務。
(2) 您的發卡銀行若已提供消費扣款服務功能，則卡片就可以使用或須辦理約定後使用，由於各家金融機構規定不同，請逕洽您的往來發卡銀行辦理。
(3) 提醒您，若您為向發卡銀行新申辦晶片金融卡，則須在其制式之約定書勾選「消費扣款」服務，始具此功能。

3. 哪些金融機構所發行的晶片金融卡可以使用「消費扣款」服務，做為支付購物消費支付呢？
目前提供「消費扣款」之金融機構計有25家，其他金融機構將陸續上線。
最新消息歡迎持卡人透過下列方式取得「消費扣款」相關服務資訊：
(1)財金公司網站(www.fisc.com.tw)。
(2)消費扣款活動網站(www.smart2pay.com.tw)
((3) 各金融機構「消費扣款」之宣傳資料。
(4)「消費扣款」廣告文宣品。
(5)直接向您所屬晶片金融卡發卡銀行洽詢確認。

4.我已確認我的晶片金融卡具有「消費扣款」服務，為何每次我到特約商店還是不能使用呢？
每家發卡銀行與持卡人間之約定有些許不同。如果您的晶片金融卡無法使用「消費扣款」，可能係因未與金融機構重新約定，或是您在新開戶申請晶片金融卡時未勾選「消費扣款」服務所致。詳情請逕洽您所屬的金融機構辦理。

http://www.smart2pay.com.tw/cardbank.php

1.晶片金融卡「消費扣款」服務可以在哪些特店使用？該如何辨識？
只要持卡人在網路特店或實體特店門口、櫃台等處可以看到Smart Pay Logo的貼紙、桌牌及圖樣等(如右圖所附)，即可在特店透過晶片金融卡「消費扣款」服務支付貨款。

2.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」需要跟跨行轉帳一樣支付NT$17元手續費嗎？
不需要；只要持卡人在特店門口、櫃台等處可以看到Smart Pay Logo的貼紙、桌牌及圖樣(如右圖所附)，即可透過晶片金融卡「消費扣款」服務支付貨款，持卡人就不需支付手續費。

3.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」服務的流程為何？
(1) 選購商品或服務完成後，將卡片插入刷卡機中，確認交易金額無誤後輸入個人密碼(同ATM提款密碼)。
(2)個人密碼如驗證無誤，交易資料將傳送至發卡銀行並進行確認。
(3) 交易完成，持卡人取回卡片並向店員索取交易執據。

4. 持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」時，會有消費單據嗎？
持卡人使用晶片金融卡於交易完成後，店員會將本次交易的單據(顧客聯)交給持卡人作為消費執據使用，且持卡人毋須在單據(特店聯)上簽名。

5. 持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」的消費單據上會有個人隱密性資料嗎？例如：帳號、可用餘額等。
不會；為保護持卡人的權益，不讓隱密資料在公共場合曝光，在「消費扣款」交易的消費單據上，並不會有持卡人的隱密性資料，帳號以局部顯示呈現，且無可用餘額等資料。

6.晶片金融卡「消費扣款」服務可以在網路使用嗎？
可以；只要持卡人持有提供「消費扣款」服務金融機構的晶片金融卡並同時具有晶片讀卡機時，即可在提供「消費扣款」服務的網路特店進行購物消費。網路ATM與「消費扣款」服務最大差異在於透過晶片金融卡「消費扣款」付費，持卡人是不需要支付手續費用的。

7.晶片金融卡「消費扣款」時之交易時間需要多久？
一般而言，從輸入金融卡密碼送出交易、完成交易到列印單據之時間，不超過20秒。惟實際時間仍取決於特店與銀行間連線方式及線路品質而定。

1. 持卡人以晶片金融卡「消費扣款」時，為何需要輸入密碼？
持晶片金融卡進行購物消費付款時，如同持卡人到ATM進行提款一般，為保護交易及資料安全，故透過晶片金融卡並輸入密碼以進行持卡人身份的驗證，避免因簽名造成偽冒之交易風險。

2. 持卡人以晶片金融卡「消費扣款」服務付款時，輸入密碼是否安全？
安全；使用晶片金融卡交易時，持卡人之密碼係由晶片金融卡進行驗證；且交易資料經卡片加密處理，僅產生交易驗證碼。若要盜刷則必須同時持有被害者之卡片及密碼，缺一不可，故能有效改善磁條金融卡之盜刷風險，(晶片金融卡必須卡片及密碼同時被盜，才會產生風險，不像磁條金融卡雖在本人身上亦可能會被盜刷)。

3. 持卡人以晶片金融卡「消費扣款」付款時，所輸入的金融卡密碼跟提款轉帳時所用的密碼是否相同？
是；使用晶片金融卡交易時，持卡人密碼由晶片金融卡直接進行其正確性之驗證；交易資料經卡片加密處理，僅產生交易驗證碼傳送回發卡銀行驗證並完成交易，故可免除簽名之動作。因此無論是使用提款、轉帳或是「消費扣款」交易時，您所輸入的金融卡密碼都是同一組密碼。

4. 晶片金融卡若遺失如何辦理?
晶片金融卡若不慎遺失或被竊時，請立即向所屬發卡銀行辦理掛失止付手續，若卡片同時具信用卡及其他功能者，相關掛失規定則依所屬金融機構之規定辦理。

5. 晶片金融卡遺失後，掛失風險如何區分?
由於晶片金融卡及密碼均為持卡人持有與保管，持卡人應善盡保護職責，故卡片掛失前產生的風險由持卡人自行承擔；俟持卡人完成掛失止付手續後，風險由金融機構承擔。

6.使用晶片金融卡應注意哪些事項？
(1)交易完成，取回卡片。
(2)密碼及晶片金融卡分開保管。
(3)交易過程無論發生任何問題，務必取回卡片。