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總篇
  • 何謂金融卡(ATM提款卡)(Smart Pay)?



    (Smart Pay)是使用『晶片金融卡
    』交易的機制,只要您手邊有『晶片金融卡』,就可以在實體及網路特店購物消費,交易金額直接從銀行帳戶扣款,完全不需負擔手續費。

  • 應用說明

    晶片金融卡由發卡銀行發給持卡人之交易識別憑證,僅作為持卡人身分檢核及提供交易資料認證之識別,卡片本身之交易與應用功能由發卡銀行決定,故晶片金融卡新增Smart Pay功能,只要發卡銀行提供服務,持卡人無須換卡即可使用。不僅可在ATM使用,且在實體及網路特店亦可消費購物,安全又便利。

  • 晶片金融卡應用功能

    即日起,晶片金融卡也可以在日本(北海道地區)提領現金或消費購物了!

    在日本提款或消費購物的使用方式,就跟在國內使用金融卡一樣,只要您在日本(北海道地區)貼有的ATM及貼有的特約商店,插入晶片金融卡,輸入原本所使用的6~12位晶片金融卡提款密碼,即可提領日幣,刷卡消費購物亦不必簽名驗證,方便又安全。

    晶片金融卡已有功能—提款、轉帳、繳費(稅)、查詢、Smart Pay

     

  • 應用實例

    1.網路ATM應用—晶片金融卡可在網路進行轉帳、繳費(稅)、餘額查詢、密碼變更等。

    2.繳費(稅)應用—晶片金融卡可在實體及網路繳交各類帳單。

    3.中華電信MOD應用—晶片金融卡可透過MOD進行轉帳、購物付費等。


    4.晶片儲值卡應用—晶片儲值卡可作為特店發行聯名卡、會員卡及小額付款工具。

    5.特店Smart Pay購物應用—晶片金融卡可在實體、網路特店做為付款工具。

  • 服務特色

    晶片金融卡持卡人不論在何種通路(例如AMT、網路ATM、MOD或實體及網路特店…等)使用,持卡人只要確認交易金額後輸入晶片金融卡密碼後,即可完成交易。

  • 服務效益

    只要認明商店 SmartPay 標誌 ,所有Smart Pay(購物)交易,持卡人皆免支付手續費。

  • 使用金融卡Smart Pay的好處

     
    1. 持卡人使用晶片金融卡Smart Pay的好處為何?
    (1)可有效控管消費支出,交易記錄清楚免煩惱。
    (2)取代現金支付,省卻跨行提款手續費。
    (3)購物消費不必支付轉帳手續費。
    (4)可獲得特店提供的優惠或服務。

    2. 持卡人從何得知優惠特店名單以及相關優惠活動呢?
    (1)
    銀行公會「金融卡Smart Pay專屬網站。(
    www.smart2pay.com.tw)
    (2) 各金融機構
    金融卡Smart Pay之宣傳資料。
    (3)
    金融卡Smart Pay「消費扣款」廣告文宣品。


    3. 何種類型的持卡人適合以「金融卡Smart Pay」?

    (1)希望有效控管消費支出。
    (2)不要預(透)支擴張信用。
    (3)不想保管帳單。
    (4)不想使用鈔券支付。


     

  • 卡片使用說明

    1. 所有金融機構發行的晶片金融卡都具Smart Pay消費扣款服務?
    金融機構提供
    Smart Pay服務必須進行相關電腦程式及作業事項配合修訂,因此目前尚有部分金融機構未提供「消費扣款」之服務。但因應支付多元化趨勢及金融業務發展,未來將會跟晶片金融卡提款及轉帳功能一樣,預計未來金融卡有機會皆具有Smart Pay服務。

    2. 我手上已有晶片金融卡,是否需要跟金融機構申請才能夠使用Smart Pay?
    您的卡片不需做任何變動,但您必須確認以下事情:
    (1) 您的晶片金融卡發卡銀行必須已提供
    Smart Pay消費扣款服務。
    (2) 您的發卡銀行若已提供消費扣款服務功能,則卡片就可以使用或須辦理約定後使用,由於各家金融機構規定不同,請逕洽您的往來發卡銀行辦理。
    (3) 提醒您,若您為向發卡銀行新申辦晶片金融卡,則須在其制式之約定書勾選「消費扣款」服務,始具此功能。


    3. 哪些金融機構所發行的晶片金融卡可以使用「Smart Pay」服務,做為支付購物消費支付呢?
    目前提供「
    Smart Pay」之金融機構。
    最新消息歡迎透過下列方式取得「消費扣款」相關服務資訊:
    (1)銀行公會
    「金融卡Smart Pay」專屬網站。(
    www.smart2pay.com.tw)
    (2)各金融金構
    金融卡Smart Pay」之宣傳資料。
    (3)金融卡Smart Pay
    消費扣款」廣告文宣品。
    (4)財金公司網站(
    www.fisc.com.tw)。
    (5)直接向您所屬晶片金融卡發卡銀行洽詢確認。

    4.我已確認我的晶片金融卡具有「Smart Pay」服務,為何每次我到特約商店還是不能使用呢?
    每家發卡銀行與持卡人間之約定有些許不同。如果您的晶片金融卡無法使用
    Smart Pay,可能係因未與金融機構重新約定,或是您在新開戶申請晶片金融卡時未勾選Smart Pay消費扣款服務所致。詳情請逕洽您所屬的金融機構辦理。

  • 提供「消費扣款」服務功能金融機構網址及客服電話

  • 交易流程說明

    1.金融卡Smart Pay服務可以在哪些特店使用?該如何辨識?
    只要持卡人在網路特店或實體特店門口、櫃台等處可以看到Smart Pay Logo的貼紙、桌牌及圖樣等(如右圖所附),即可在特店透過晶片金融卡支付貨款。

    2.持卡人使用金融卡Smart Pay需要跟跨行轉帳一樣支付NT$17元手續費嗎?
    不需要;只要持卡人在特店門口、櫃台等處可以看到Smart Pay Logo的貼紙、桌牌及圖樣(如右圖所附),即可透過晶片金融卡支付貨款,持卡人就不需支付手續費。

    3.持卡人使用金融卡Smart Pay服務的流程為何?
    (1)選購商品或服務完成後,將卡片插入刷卡機中,確認交易金額無誤後輸入個人密碼(同ATM提款密碼)。
    (2)個人密碼如驗證無誤,交易資料將傳送至發卡銀行並進行確認。
    (3)交易完成,持卡人取回卡片並向店員索取交易執據。

    4. 持卡人使用金融卡Smart Pay時,會有消費單據嗎?
    持卡人使用晶片金融卡於交易完成後,店員會將本次交易的單據(顧客聯)交給持卡人作為消費執據使用,且持卡人毋須在單據(特店聯)上簽名。

    5. 持卡人使用金融卡Smart Pay的消費單據上會有個人隱密性資料嗎?例如:帳號、可用餘額等。
    不會;為保護持卡人的權益,不讓隱密資料在公共場合曝光,在金融卡
    Smart Pay交易的消費單據上,並不會有持卡人的隱密性資料,帳號以局部顯示呈現,且無可用餘額等資料。


    6.金融卡Smart Pay服務可以在網路使用嗎?

    可以;只要持卡人持有提供
    Smart Pay服務金融機構的晶片金融卡並同時具有晶片讀卡機時,即可在提供Smart Pay服務的網路特店進行購物消費。網路ATM與Smart Pay服務最大差異在於透過晶片金融卡Smart Pay付費,持卡人是不需要支付手續費用的。


    7.金融卡Smart Pay時之交易時間需要多久?

    一般而言,從輸入金融卡密碼送出交易、完成交易到列印單據之時間,不超過20秒。惟實際時間仍取決於特店與銀行間連線方式及線路品質而定。

  • 交易安全說明

    1. 持卡人以金融卡Smart Pay進行交易時,為何需要輸入密碼?
    持晶片金融卡進行
    Smart Pay購物付款時,如同持卡人到ATM進行提款一般,為保護交易及資料安全,故透過晶片金融卡並輸入密碼以進行持卡人身份的驗證,避免因簽名造成偽冒之交易風險。

    2. 持卡人以金融卡Smart Pay服務付款時,輸入密碼是否安全?
    安全;使用晶片金融卡交易時,持卡人之密碼係由晶片金融卡進行驗證;且交易資料經卡片加密處理,僅產生交易驗證碼。若要盜刷則必須同時持有被害者之卡片及密碼,缺一不可,故能有效改善磁條金融卡之盜刷風險,(晶片金融卡必須卡片及密碼同時被盜,才會產生風險,不像磁條金融卡雖在本人身上亦可能會被盜刷)。

    3. 持卡人以金融卡Smart Pay付款時,所輸入的金融卡密碼跟提款轉帳時所用的密碼是否相同?
    是;使用晶片金融卡交易時,持卡人密碼由晶片金融卡直接進行其正確性之驗證;交易資料經卡片加密處理,僅產生交易驗證碼傳送回發卡銀行驗證並完成交易,故可免除簽名之動作。因此無論是使用提款、轉帳或是
    Smart Pay交易時,您所輸入的金融卡密碼都是同一組密碼。

    4. 晶片金融卡若遺失如何辦理?
    晶片金融卡若不慎遺失或被竊時,請立即向所屬發卡銀行辦理掛失止付手續,若卡片同時具信用卡及其他功能者,相關掛失規定則依所屬金融機構之規定辦理。

    5. 晶片金融卡遺失後,掛失風險如何區分?
    由於晶片金融卡及密碼均為持卡人持有與保管,持卡人應善盡保護職責,故卡片掛失前產生的風險由持卡人自行承擔;俟持卡人完成掛失止付手續後,風險由金融機構承擔。

    6.使用晶片金融卡應注意哪些事項?
    (1)交易完成,取回卡片。
    (2)密碼及晶片金融卡分開保管。
    (3)交易過程無論發生任何問題,務必取回卡片。

  • 我已經有其他品牌的金融卡,也可以使用Smart Pay服務嗎?

    是的;目前金融機構所發行的其他品牌金融卡皆同時載錄晶片金融卡元件內,因此只要您的其他品牌金融卡的發卡銀行有提供Smart Pay服務,持卡人即可使用Smart Pay服務

  • 特店接受消費扣款的效益

    1. 特店接受持卡人以金融卡Smart Pay的好處為何?
    (1) 提供持卡人客戶多元化支付工具選擇,提高服務水準。
    (2) 降低偽鈔與偽卡風險。
    (3) 減少現金處理成本。
    (4)增加買賣成功率。
    (5)免核對客戶簽名。

    2.特店為何要接受金融卡Smart Pay呢?
    接受持卡人以
    金融卡Smart Pay消費扣款時,特店可有效減少偽鈔風險,此外透過密碼驗證持卡人身份,可降低偽卡風險,並減少現金存量;此外若特店之交易金額較高,更可避免持卡人需先行提款之程序。


    3. 特店接受金融卡Smart Pay,有哪些金融機構發行的晶片金融卡可以使用呢?
    目前為止計有38家發卡銀行(持續增加中),已有超過4,000萬張晶片金融卡具有消費扣款功能,詳細名單
    請參閱

  • 申請成為特店說明

    1.如何成為金融卡Smart Pay特店?
    凡為具公司登記及開立發票或收據之商店均可向金融機構申請成為金融卡Smart Pay的特店,歡迎向有提供金融卡Smart Pay代理(收單)業務服務之金融機構洽詢。

    2. 特店如果要接受金融卡Smart Pay,請問該向哪一個金融機構申請?
    特店如果要接受金融卡Smart Pay,請向有開辦晶片金融卡「消費扣款」代理(收單)業務服務的銀行洽詢。目前有提供此項(實體、網路)服務的銀行:
    請參閱



    3. 特店提供
    金融卡Smart Pay服務,所需要配合的事項為何?

    每家提供代理(收單)服務的金融機構,其服務均非常專業,但相關作業會因應特店不同的環境、作業需求,故不同代理(收單)銀行會有不同的作業,建議特店直接向開辦
    金融卡Smart Pay代理(收單)服務的金融機構洽詢。

  • 交易操作流程說明

    1. 特店接受金融卡Smart Pay服務,店員操作之流程與信用卡交易有何不同?
    信用卡交易與
    金融卡Smart Pay交易過程之最大不同在於,信用卡在交易完成後,店員需比對持卡人在簽單上的簽名與卡片背後的簽名來辨識身份以完成交易;晶片金融卡乃透過晶片來辨識持卡人輸入的個人密碼(PIN, Personal Identification Number)是否正確,只要持卡人輸入的密碼正確,並經發卡銀行驗證交易驗證碼無誤後即完成交易。對店員來說,顧客刷信用卡,要請顧客在簽單上簽名並進行比對;顧客以金融卡付款,只要輸入個人密碼正確完成交易後,再將交易單據交給顧客即可。

    2. 特店收款時,要如何辨識持卡人要以信用卡或以晶片金融卡進行支付呢?
    (1) 信用卡(含VISA金融卡)以簽名作為身份辨識,金融卡以輸入個人密碼作為身份辨識。
    (2) 信用卡(含VISA金融卡)正面或背面會有國際組織的LOGO,如:VISA、Maste Card、JCB等。金融卡在卡片背面會有跨行金色標誌,如右圖所示

    (3) 由持卡人告知使用何種卡片功能進行交易。另亦可透過POS設備進行判讀,當卡片插入POS設備後,若判讀卡片為信用卡或VISA金融卡,POS設備就會列印簽單提供持卡人簽名;若判讀卡片為晶片金融卡,POS設備就會立即請持卡人輸入密碼。若判讀卡片同時具有信用卡及晶片金融卡功能,則POS設備會提供持卡人選擇使用何種卡片功能進行交易。


    3. 特店收款時,要如何辨識持卡人要以VISA金融卡或以晶片金融卡進行支付呢?
    首先,晶片金融卡一定要插卡才可進行交易,所以店員除可依卡片外觀及標誌辨識及顧客告知外,亦可透過POS設備進行判讀及選擇卡片交易功能;由於VISA金融卡交易乃透過信用卡的交易機制,所以雖然VISA金融卡是一張金融卡,交易時仍然以簽名來進行身份辨識,晶片金融卡乃以輸入持卡人密碼方式來進行身份辨識,因此兩種卡片很容易辨識。


    4.持卡人以金融卡Smart Pay付款,事後因商品瑕疵需進行退款事宜,特店該如何處理?
    若代理(收單)銀行有提供該特店退費交易服務,特店僅需透過退費交易處理,即可將該筆晶片金融卡交易之款項退還到持卡人的戶頭。從風險角度考量,每家代理(收單)銀行針對退費服務的處理流程會有所不同,請向您的代理(收單)銀行洽詢。

  • 環境設備相關

    1. 實體特店接受金融卡Smart Pay交易需要準備之設備為何?如何取得?
    實體特店接受
    金融卡Smart Pay交易之設備有兩種選擇:
    (1) 裝設代理(收單)銀行所提供的刷卡機(含個人密碼輸入設備)
    (2) 於特店櫃台結合既有之PC收銀設備,並設置晶片金融卡讀卡機搭配付費網頁,即可接收顧客以
    金融卡Smart Pay支付款項。

    原則上前述設備由代理(收單)銀行提供,惟每家代理(收單)銀行會隨特店及環境需求,所提供的作業細節皆略有不同,請向代理(收單)銀行洽詢及確認。


    2. 特店已接受信用卡交易,如何增加金融卡Smart Pay交易?

    特店可與既有合作之代理(收單)銀行洽商,在既有設備中增加金融卡Smart Pay服務,若既有合作之代理(收單)銀行無法提供,則可洽詢有同時提供信用卡及晶片金融卡服務之代理(收單)銀行辦理。


    3. 網路特店接受金融卡Smart Pay交易需要配合的事項為何?
    (1) 選定您所屬意的代理(收單)服務銀行。
    (2) 與該銀行洽談網路交易之相關作業流程、交易訊息格式及貨款核銷作業。
    (3) 經測試後即可上線。
    惟每家代理(收單)銀行所提供的作業細節皆略有不同,請向代理(收單)銀行洽詢。


    4. 金融卡Smart Pay時之交易時間會比信用卡交易久嗎?
    不會。因為晶片金融卡的密碼是透過卡片進行離線驗證,所以一筆交易不超過20秒即可完成。

  • 帳務說明

    1. 特店接受金融卡Smart Pay,是否要支付手續費?
    是;特店接受
    金融卡Smart Pay可有效降低偽鈔與偽卡風險,並減少現金處理成本及提供顧客優質選擇,增加交易成功機會,且代理(收單)銀行提供設備及帳務等各項服務,故針對每一筆交易特店必需支付代理(收單)銀行手續費。關於手續費收取方式請向各代理(收單)銀行洽詢。

    2. 特店已接受信用卡;若同時接受晶片金融卡Smart Pay交易,手續費如何支付?
    代理(收單)銀行為提供特店更優質的服務,增加
    金融卡Smart Pay服務功能,手續費支付方式及費率須與代理(收單)銀行自行洽議。


    3. 特店接受金融卡Smart Pay,銀行是否會提供對帳服務?
    會。惟每家代理(收單)銀行提供對帳服務之方式會有所不同,請向代理(收單)銀行洽詢。